📌 Preguntas Frecuentes – Qian México

🛒 Compras y Pagos

1- ¿Puedo realizar pagos con tarjeta de crédito o débito?

¡Sí! Aceptamos Visa y MasterCard.

2- ¿Cuáles son sus métodos de pago?

1. Tarjeta de débito o crédito (Visa o MasterCard)
2. PayPal
3. Transferencia SPEI, depósito en efectivo o cheque
4. Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO y 7-Eleven)
5. Mercado Pago

3- ¿Pueden emitir factura?

Sí, al finalizar tu compra puedes solicitar tu factura con datos fiscales completos.

4- ¿Todos los precios incluyen impuestos?

Sí, todos nuestros precios ya incluyen IVA.

5- ¿Es seguro comprar en Qian?

Sí, toda tu información está protegida con certificados de seguridad para resguardar tus datos bancarios y personales.

🚚 Envíos y Entregas

6- ¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Envío de 1 a 4 días hábiles dependiendo del destino en México.

7- ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende del producto y la ubicación del destino. El costo real del envío se reflejará en el carrito de compras y va desde $126.50 pesos (más IVA).).

8- ¿Puedo dar seguimiento a mi pedido en línea?

Sí, al confirmar tu compra recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el paquete.

9- ¿Qué pasa si mi producto sufre una incidencia durante el envío?

Todos nuestros envíos están 100% asegurados y sin costo adicional para ti.

🛡️ Garantías y Devoluciones

10- ¿Todos los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos Qian cuentan con garantía directa con el fabricante. Ver más de políticas de garantía.

11- ¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o no funciona?

Por favor póngase en contacto en el lugar de compra o directamente con qian.mx por estos medios de comunicación:
1. Chat
2. Teléfono: Tel. +(52) 55 4141 8926
3. Sistema de RMA Revisa tu centro de servicio más cercano haciendo clic aquí
4. Manda correo a garantias@qian.mx

💻 Compatibilidad y Productos

12- ¿Los productos Qian son compatibles con otras marcas?

Sí, la mayoría de nuestros equipos cumplen con estándares internacionales para asegurar compatibilidad.

13- ¿Los sistemas POS incluyen software?

No, el hardware es compatible con distintos softwares comerciales disponibles en el mercado.

🔧 Soporte y Atención al Cliente

14- ¿Qian ofrece instalación de equipos de videovigilancia o POS?

No realizamos instalaciones directamente, pero contamos con manuales y soporte técnico especializado.

15- ¿Dónde puedo contactar al soporte técnico?

A través de nuestro Centro de Ayuda o al correo info@qian.mx

16- ¿Tienen tienda física para atención al cliente?

No, pero puedes encontrarnos en línea y en diferentes canales de contacto en nuestro Centro de Ayuda.

📦 Compras Especiales y Distribución

17- ¿Puedo comprar al mayoreo o como distribuidor?

Sí, contamos con precios especiales para mayoristas y distribuidores registrados.

18- ¿Aceptan compras desde fuera de México?

Actualmente solo realizamos ventas y entregas dentro de la República Mexicana.