Uso del Sitio

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Yeyian MX, al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los términos y condiciones de este. Yeyian MX, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en este sitio web, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos.

Generalidades

a) Las políticas y condiciones en nuestro sitio, solo aplican en nuestra tienda en línea.

b) Los servicios, contenidos y productos ofrecidos por Yeyian MX están dirigidos y reservados para usuarios mayores de 18 años. En caso de que los utilicen menores de edad, la supervisión adecuada de las acciones ejecutadas por estos dentro de nuestro sitio web queda bajo la responsabilidad de los padres o tutores.

c) Yeyian MX, se reserva el derecho de cancelar o restringir aquellas cuentas en las que se detecte un uso indebido de nuestra plataforma y/o de los servicios que ofrecemos en la misma. Entendemos como uso indebido, entre otros casos:

• a. Utilizar herramientas o mecanismo automatizados o similares con el fin de extraer, recopilar u obtener cualquier información contenida en el sitio.
• b. Intentar modificar o alterar los formatos de las herramientas en el sitio web, así como los contenidos del mismo.
• c. Utilización de códigos HTML para terceros.
• d. Copiar, reproducir, publicar, distribuir, descargar o mostrar cualquier contenido del sitio, por cualquier medio, ya sea digital o impreso.
• e. Acceder con una cuenta en la que el usuario no esté autorizado.
• f. Falsificar cualquier contenido de la plataforma.
• g. Realizar actividades ilegales, incluida la falsificación de identidad o formas de pago, entre otras.

d) Toda información registrada en la plataforma, así como la correspondiente para la facturación, deberá ser verdadera y exacta, en caso contrario, se estarán incumpliendo estos términos y condiciones; y será responsabilidad del usuario expedir y corregir los mismos.

e) Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, el usuario acepta estar de acuerdo con las condiciones de venta, así como con los datos de facturación.

f) Es necesario recibir el pago en firme antes de que transcurran 24 horas desde la generación del pedido. Una vez transcurrido este tiempo y si no se cuenta con el pago, el pedido será cancelado.

Información de precios, productos y servicios.

a) Todos los precios mostrados en la página web están en moneda nacional e incluyen el IVA.

b) Los precios, descripciones y detalles de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Asimismo, las promociones o dinámicas están sujetas a restricciones.

c) En todo momento Yeyian MX se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los precios de los productos, pero pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado. Por lo tanto, si se presenta un error y un artículo esté etiquetado con un precio incorrecto, Yeyian MX se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de rechazar o cancelar todo pedido recibido de este artículo o, en su defecto, realizar el reembolso por el monto cobrado por el producto con error.

d) Yeyian MX se reserva el derecho de cancelar todo pedido que incluya un artículo del cual no pueda surtir al cliente debido a la falta de existencia en el inventario. En este caso, se compromete a reembolsar al cliente el monto pagado por el artículo en un lapso no mayor a 48 horas laborales. Se aclara que la empresa no será responsable por el tiempo que tarde en autorizar dicha transacción la institución bancaria contratada por el usuario.

e) La información de todos los productos dentro del sitio web se muestra de acuerdo a sus características. Sin embargo, si el producto o servicio tiene alguna característica diferente a la presentada en nuestra página, se podrá aplicar nuestra política de devolución, la cual exige lo siguiente, además de lo citado en el punto de Garantías y devoluciones:

• a. Embalaje original.
• b. Accesorios completos y originales (incluyendo instructivos, manuales, pólizas, etc.);
• c. Solicitud dentro del plazo establecido.

f) Todas las imágenes presentadas en nuestra plataforma son ilustrativas y tienen un carácter indicativo. Puede haber alguna variación en el tono entre el artículo publicado en nuestra plataforma y el producto físico.

Garantía y devoluciones.

a) Cualquiera anomalía con los productos adquiridos en Yeyian MX, deberá reportarse dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del producto.

b) Para aplicar una devolución, es necesario que el producto este completamente nuevo y sin usar.

c) Las devoluciones no serán aceptadas en los siguientes casos:

• a. El producto presenta sellos de garantía alterados o removidos.
• b. Producto con daño físico.
• c. Incompatibilidad o configuración errónea.
• d. El empaque no es el original o presenta alteraciones o signos de maltrato.
• e. Reporte del daño fuera del tiempo establecido.
• f. Producto usado.
• g. Producto reparado por terceros.
• h. Producto sin garantía y/o devoluciones.
• i. El producto fue utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.

d) Todos los productos están sujetos a garantía, de acuerdo con las políticas internas y las normas internacionales de fabricación. Para iniciar el proceso de garantía, ingresa a la sección de garantía RMA y realiza la solicitud.

e) No se aceptarán devoluciones por garantía, sin antes obtener un folio de autorización (RMA) proporcionado por Yeyian MX. La información necesaria para la solicitud es:

• a. Fecha de compra,
• b. Folio factura,
• c. SKU,
• d. Marca,
• e. Motivo de devolución o falla,
• f. Folio de RMA,
• g. Información general del cliente para contacto: nombre, correo, teléfono, dirección,
• h. Observaciones.

f) Una vez que se tenga la solicitud, personal de Yeyian MX se contactará con el cliente para validar falla y definir procedencia.

g) Yeyian MX no es responsable por pérdida de información derivada de la reparación o cambio del producto en garantía.

Forma de pago y facturación.

a) Las formas de pago aceptadas por Yeyian MX son:

• a. Tarjeta de débito o crédito (MasterCard y Visa).
• b. PayPal.
• c. Transferencias electrónicas o depósitos bancarios.
• d. Mercado pago.

b) El tiempo de reconocimiento de los pagos, varía según la forma de pago seleccionada:

• a. Transferencias electrónicas - El tiempo de confirmación puede variar según los horarios y políticas de cada banco.
• b. Tarjeta de débito o crédito - 60 minutos.
• c. PayPal - 60 minutos.
• d. Mercado pago – 60 minutos.

c) Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar el comprobante al siguiente correo electrónico: [email protected].

d) Si no es posible validar o autenticar el recibo del pago, el proceso de compra se detendrá y se informará al usuario a través de los datos de contacto facilitados.

e) Todas las compras están sujetas a autorización bancaria. En caso de que la compra no sea aprobada por su banco, nos aseguraremos de que no reciba ningún cargo por ello.

f) Para solicitar una factura, se podrá hacer desde: www.to-do.mx/facturacion los primeros 15 días posteriores a la compra, sólo es necesario colocar el número de pedido y registrar la información fiscal obligatoria. Si ya transcurrió más de 15 días y no solicitaste tu factura, podrás enviar lo siguiente a [email protected]:

• a. Constancia de situación fiscal (no mayor a 3 meses),
• b. Forma de pago,
• c. Número de pedido,
• d. Uso del CFDI.

Forma de envío y entrega.

a) El envío es sin costo para todos los pedidos generados desde nuestra página web.

b) El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida, localizable y completa donde se pueda entregar el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección errónea o que no sea localizada por la paquetería, cualquier costo adicional tendrá que ser cubierto por él mismo.

c) El procesamiento de la compra, así como el envío, comienza después de que se confirma el pago. El pago de los pedidos confirmados debe realizarse en un plazo no mayor de 24 horas para evitar la cancelación.

d) El tiempo de procesamiento y entrega de los pedidos puede variar con respecto: al tipo de producto, considerando complejidad, volumen, servicio de paquetería, dirección de entrega o eventos especiales.

e) Una vez que el pedido está en camino, el cliente podrá rastrearlo mediante el número de guía proporcionado, en la plataforma de la paquetería.

f) El cliente deberá verificar la mercancía al recibirla, antes de firmar de conformidad, validando los siguientes datos:

• a. Empaque del producto en buen estado.
• b. Sellos de seguridad y embalaje sin violaciones.
• c. Número de guía de la mercancía recibida coincida con la del pedido.
• d. Firmar de recibido si los puntos anteriores se encuentran correctos.

Cancelación del pedido.

a) Una vez confirmado el pago de la mercancía solicitada en la página web, ya no será posible la cancelación por parte del cliente y deberá tramitarse como una devolución.

b) Para solicitar una cancelación o recibir más información, puedes contactarnos a través de nuestro chat online.

c) Los reembolsos por devoluciones se procesarán en un plazo máximo de 48 horas laborales. El depósito se realizará exclusivamente en una cuenta a nombre de la persona que efectuó el pedido. Únicamente se reembolsará el valor del producto; las comisiones aplicadas por el procesador de pagos no son reembolsables.

Uso de la información

Yeyian MX podrá compartir su información con uno o varios terceros con los cuales haya celebrado previamente contratos que incluyan cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales. Asimismo, podrá compartir información con proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de comercialización, promoción de nuestros productos, o para fines de verificación de la exactitud y actualidad de la información proporcionada por usted.

Los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), así como revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte de Yeyian MX. Esto puede hacerse a través de la cuenta de correo electrónico [email protected]. Cualquier solicitud relacionada con los derechos ARCO debe contener al menos:

• a) Nombre y domicilio o medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• b) Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal.
• c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto a los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO.

En caso de que desee limitar, en todo o en parte, el uso y/o divulgación de sus datos personales por cualquier motivo, el titular deberá ponerse en contacto con la empresa a través del correo [email protected]. Si es Prospecto de Cliente y/o Cliente y desea dejar de recibir publicidad o promociones de nuestros productos o eventos, puede solicitar su registro en la lista de bloqueo de la empresa a través del mismo correo.

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